Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 30. rujna 2026.

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kada koristite stranicu vizibot.hr, zašto ih prikupljamo, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679).

1. Voditelj obrade

VIZIBOT, obrt za usluge i trgovinu
Vlasnici: Daniel Šajn i Filip Šindler
Radnička cesta 80 (Zagreb Tower), 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 65068892633
E-mail: info@vizibot.hr
Telefon: +385 91 792 2586

Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite nam na info@vizibot.hr.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

Kontakt forma

Kada pošaljete upit, obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (ako ga upišete), odabranu uslugu, sadržaj poruke, jezik stranice te IP adresu i vrijeme slanja. Podatke koristimo isključivo kako bismo odgovorili na upit i, ako to želite, pripremili ponudu.

Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. točka b GDPR-a) i vaša privola koju dajete označavanjem kućice u formi (čl. 6. st. 1. točka a). IP adresu i vrijeme slanja obrađujemo radi zaštite forme od zlouporabe i neželjenih poruka, na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f). Radi ograničenja broja upita, sažetak (hash) IP adrese kratkotrajno se čuva na poslužitelju.

E-mail i telefon

Ako nam se javite izravno e-mailom ili telefonom, obrađujemo podatke koje nam sami pošaljete, u istu svrhu i na istoj pravnoj osnovi kao kod kontakt forme.

AI asistent (chatbot)

Poruke koje upišete u chatbot „Vizibot asistent” šaljemo vanjskom pružatelju modela umjetne inteligencije kako bi se generirao odgovor. Razgovore ne spremamo u vlastitu bazu. Radi zaštite od zlouporabe privremeno bilježimo sažetak (hash) vaše IP adrese i broj poslanih poruka, najviše sat vremena. Molimo da u chatbot ne upisujete osjetljive osobne podatke. Pravna osnova je legitimni interes da posjetiteljima brzo odgovorimo na pitanja o našim uslugama (čl. 6. st. 1. točka f).

Kolačići, analitika i oglašavanje

Stranica koristi nužnu lokalnu pohranu preglednika (localStorage) za pamćenje vašeg izbora kolačića te postavki teme i animacija. Bez toga stranica ne bi mogla zapamtiti vaš odabir.

Analitičke i marketinške kolačiće (Google Analytics i Google Ads, učitani putem Google Tag Managera) koristimo samo ako ih prihvatite u traci za kolačiće (čl. 6. st. 1. točka a). Do vaše odluke Google Consent Mode je postavljen na „odbijeno” i takvi kolačići se ne postavljaju. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući brisanjem podataka stranice u pregledniku, nakon čega se traka ponovno prikazuje.

Google karta

Interaktivna Google karta na stranici Kontakt učitava se tek kada kliknete na nju. Tek tada Google prima podatke o vašem posjetu, prema vlastitim pravilima privatnosti.

Zapisi poslužitelja

Kao i svaki web poslužitelj, naš pružatelj hostinga automatski bilježi tehničke podatke o pristupu (IP adresa, vrijeme, tražena adresa, vrsta preglednika) radi sigurnosti i otklanjanja kvarova, na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f).

3. Tko još ima pristup podacima

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihov marketing. Koristimo sljedeće izvršitelje obrade, s kojima imamo ugovor o obradi podataka ili prihvaćene uvjete usklađene s GDPR-om:

• pružatelj usluge hostinga — smještaj stranice i zapisi poslužitelja,
• Zoho (podatkovni centar u Europskoj uniji) — primanje i slanje e-pošte, uključujući poruke s kontakt forme,
• pružatelj AI modela — obrada poruka iz chatbota,
• Google Ireland Limited — Tag Manager, Analytics, Ads i Karte, samo u opsegu opisanom gore.

4. Prijenos izvan Europske unije

Neki pružatelji (npr. Google ili pružatelj AI modela) mogu podatke obrađivati u SAD-u. U tom slučaju prijenos se temelji na odluci o primjerenosti za Okvir za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite s kontakt forme i e-mail korespondenciju čuvamo do 24 mjeseca od zadnjeg kontakta ako ne dođe do suradnje.
• Ako postanete naš klijent, podatke čuvamo za vrijeme trajanja suradnje, a račune i poslovnu dokumentaciju onoliko koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi.
• Podaci o ograničenju broja poruka i upita brišu se automatski nakon najviše sat vremena.
• Analitički podaci čuvaju se u skladu s postavkama Google Analyticsa, najdulje 14 mjeseci.

6. Vaša prava

U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na info@vizibot.hr. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Sigurnost

Stranica radi isključivo preko šifrirane veze (HTTPS). Pristupni podaci za slanje e-pošte i vanjske usluge čuvaju se izvan javno dostupnog dijela poslužitelja. Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile posjetitelja.

8. Izmjene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum zadnje izmjene uvijek je naveden na vrhu ove stranice.